Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo prodotto ricevuto . Per esercitarlo, invia una comunicazione esplicita (e.g., email, form o modulo standard) entro questo termine.

2. Restituzione della merce

Dopo la comunicazione di recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti. I prodotti devono essere integri, non utilizzati oltre il necessario per verificarne la natura e, se possibile, restituiti nella confezione originale.

3. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che non venga diversamente stabilito o se non siamo stati noi a non informarti correttamente .

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto .
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a che non ci dimostri l’avvenuta spedizione, se avvenuta prima.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Per alcuni tipi di prodotti, il diritto di recesso non si applica, ad esempio: 

• beni sigillati con motivi igienici o salute aperti dopo la consegna (e.g., intimo, auricolari);

• beni personalizzati o realizzati su misura;

• beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o hanno breve durata;

• contenuti digitali sigillati aperti (es. DVD, software sotto sigillo).

6. Garanzia legale

In caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, vale la garanzia legale di 24 mesi. Entro i primi 12 mesi dalla consegna, è sufficiente dimostrare il difetto; nei successivi 12 mesi, potrebbe essere richiesta la prova.

7. Obblighi di informazione

Ti forniremo tutte le informazioni sul diritto di recesso, i suoi termini, le modalità di spedizione del reso e il nostro indirizzo (o modulo), e ti confermeremo la ricezione della tua comunicazione. Se dovessimo omettere queste informazioni, il termine per recedere si estenderebbe di 12 mesi.